Производитель гарантирует качество матраса в течение гарантийного срока, указанного на этикетке. Сохраняйте этикетку и документы о покупке. Перед использованием снимите упаковку и проветрите матрас в хорошо проветриваемом помещении не менее суток. Для ускорения проветривания можно пропылесосить матрас в чехле бытовым пылесосом с гладкой мебельной насадкой или снять чехол (если он съёмный). Запах, присущий натуральным материалам, не является дефектом.
Избегайте попадания влаги и образования конденсата внутрь матраса. Влажность воздуха в помещении должна быть от 45 до 70 %, а температура — от 15 до 30 °C. При попадании воды или жидкости на матрас немедленно соберите её сухим и чистым материалом и дайте матрасу полностью высохнуть.
Не подвергайте матрас прямым солнечным лучам и высоким температурам, держите его на расстоянии не менее 1,5 метров от электронагревательных приборов и источников огня. Храните матрас в горизонтальном положении и избегайте его складывания или изгибания.
Дайте матрасу восстановиться при комнатной температуре в течение не более 10 дней после распаковки. В зимнее время выдержите матрас при комнатной температуре не менее суток перед распаковкой.
Размер и форма кровати должны соответствовать размеру и форме матраса. Не сжимайте матрас при вкладывании в каркас кровати и следите, чтобы матрас не выступал за пределы основания более чем на 2 см.
Используйте матрас только для отдыха в положении лёжа, избегайте сильных локальных нагрузок, прыжков и длительного сидения на краю матраса. Не превышайте максимальную нагрузку, указанную на этикетке изделия.
Эксплуатируйте матрас на специальном основании из ламелей с шириной не менее 38 мм. Расстояние между ламелями должно соответствовать типу матраса: для пружинных матрасов — не более 1,5 см больше диаметра пружин, для беспружинных матрасов с кокосовой койрой и матрасов на основе латекса — не более 45 мм, для матрасов на основе блока независимых пружин — не более 55 мм.
При использовании матрасов шириной более 120 см с основаниями, имеющими два ряда ламелей (два спальных места), не рекомендуется спать посреди матраса, чтобы избежать деформации вдоль центральной рейки. Вместо этого следует использовать ровное, плоское и жёсткое основание из листовых настилочных материалов, например, ДВП, ДСП или МДФ. Рама основания должна быть прочной и не прогибаться под нагрузкой. Для оснований шириной более 120 см рекомендуется дополнительная опора посреди основания.
Допускается использование матраса на ровном, плоском и жёстком основании. Вентиляционные отверстия должны быть предусмотрены в листовых настилочных материалах. Каркас под ними должен быть прочным и жёстким, без прогиба более 1,5 см под нагрузкой. Запрещается использовать другие матрасы или подкладывать предметы под матрас для нарушения ровной поверхности.
Длительное использование матраса на полу не рекомендуется, минимальное расстояние от пола до матраса должно быть не менее 10 см. Защитный чехол, наматрасник или постельное бельё помогут избежать пятен и механических повреждений.
Для ухода за матрасом нельзя использовать выбивалки для ковров, мощные и моющие пылесосы. Следуйте инструкциям на этикетке чехла. Проветривайте матрас после каждой смены постельного белья. Расправляйте и выравнивайте полотно чехла относительно матраса, поправляя смещение чехла и разглаживая складки и неровности в области спального места. Переворачивайте матрас не реже одного раза в три месяца в направлении «голова-ноги» и не реже одного раза в шесть месяцев в направлении «верх-низ».